Condiciones Generales de Compra

  1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, CGC) regulan la compra de productos y/o servicios (en adelante, los Productos) ofrecidos a través de la plataforma/tienda online ONDINE TATWA alojada en el Sitio web https://ondinetatwa.com con domicilio social en C/Castillo de Uclés número 49 ,2D 28037 Madrid y DNI:52886692D .

Estas CGC resultarán de aplicación a todas y cada una de las compras que formalice a través de ONDINE TATWA de ahí que sea necesario que las lea, entienda y acepte. Las CGC se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse y con las condiciones de uso y política de privacidad del Sitio web. Cada vez que realiza una compra en ONDINE TATWA acepta quedar vinculado por las CGC.

Como usuario de ONDINE TATWA reconoce que tiene capacidad legal para obligarle y contratar nuestros Productos. ONDINE TATWA está dirigida a consumidores y destinatarios finales exclusivamente quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos.

 

  1. PROCESO DE COMPRA
  • 1. Selección de productos. Al navegar por ONDINE TATWA podrá seleccionar cualquiera de nuestros Productos. Cada vez que desee adquirir un Producto debe hacer click sobre “Comprar” accediendo directamente a la ficha del Producto. Haciendo clic sobre “Ver Pedido” podrá comprobar los artículos que has seleccionado, la cantidad y el precio de los mismos.
  • No debe realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. En esos casos, nos reservamos el derecho a anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal. Al realizar un pedido se compromete al pago de los Productos que adquiere a través de ONDINE TATWA.
  • 2. Confirmación del pedido. Para completar y finalizar la compra deberá pulsar el botón “Comprar”. Antes de confirmar su pedido podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error. La confirmación del pedido no significa que éste haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación previa de ONDINE TATWA.
  • 3. Medio de pago. Una vez confirmado el pedido, podrá seleccionar cualquiera de los medios de pago previstos. De forma automática el sistema le redireccionará a la pasarela de pago del medio de pago escogido. Deberá entonces cumplimentar los datos solicitados y pulsar el botón de confirmación de compra “Comprar”.
  • 4. Confirmación de compra: En el momento en el que complete la compra, haciendo click en el botón correspondiente aparecerá una confirmación en pantalla indicando que tu compra ha sido realizada correctamente. Posteriormente recibirás de ONDINE TATWA una confirmación de la compra por correo electrónico en la que se recogerá información que permitirá identificar tu pedido. A partir de ese momento procederemos a revisar tu pedido y una vez aceptado, te enviaremos un correo electrónico en el que te informamos que procedemos al envío del pedido (confirmación de envío de pedido). En este momento quedará formalizado el Contrato.
  1. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Las suscripciones ofrecidas en ONDINE TATWA se distribuyen nacional e internacionalmente y se envían por carta certificada que se entrega bajo firma del destinatario o persona autorizada según la política de Correos en la dirección facilitada por el destinatario. Si no puede realizarse la entrega, se deja un aviso en buzón para recogerlo en la oficina indicada, permaneciendo durante 15 días en lista. En el caso de que se desee otro tipo de servicio de paquetería con condiciones personalizadas deberán mandar un email a nuestro servicio al cliente antes de realizar el pedido o en los 2 siguientes días laborables, debido al incremento de tarifa que pueda suponer un servicio diferente.

En algunos ejemplares el peso puede ser mayor a 800 gramos entonces Correos puede entregar al destinatario un documento avisándole que su ejemplar se encuentra en la oficina de Correos.
Es importante que el destinatario facilite un teléfono operativo para poder llevar a término la entrega con seguridad.
Otros productos se entregan por correo o por mensajería dependiendo de las características del mismo y de la dirección de entrega.
Podrás hacer un seguimiento del envío de tu pedido enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que nos has facilitado. Por motivos de seguridad, no aceptaremos ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
ONDINE TATWA transmite la responsabilidad sobre los productos a los usuarios en el momento en que se produce la entrega del pedido realizado.

  1. DISPONIBILIDAD

Si en el momento de aceptar tu pedido comprobamos la falta de disponibilidad de alguno de los Productos incluidos en el mismo, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para comunicarle que el Producto no está disponible y procederemos a abonarle el importe del mismo. Alternativamente, le informaremos de si dicho Producto va a estar disponible en ONDINE TATWA próximamente por si prefiere esperar y que Se lo enviemos posteriormente.

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

ONDINE TATWA  tiene la siguiente política de devoluciones y cambios:

  • 1.Una vez realizada la compra, si por algún motivo se cancela el servicio no hay devolución de dinero.
  • 2. Devoluciones por Productos erróneos o defectuosos. En caso de que por error reciba un Producto que no había solicitado, o un Producto que está dañado, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y le señalaremos cómo debe proceder.

Ante cualquier devolución, procederemos a examinar detenidamente el Producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos el correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Los Productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que los recibió, junto con el justificante de compra, embalaje original completo, etiquetas, instrucciones y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

ONDINE TATWA determinará si los Productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los Productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios no serán reembolsados y serán puestos a tu disposición y reenviados a portes debidos.

Una vez que hayamos comprobado que la devolución puede hacerse efectiva, de conformidad con lo expuesto anteriormente, se le reembolsará el precio pagado por los productos devueltos. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta (30) días. Con excepción de la devolución por productos defectuosos, tendrá que hacerse cargo de los costes directos de devolución del producto.

 

  1. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO. FACTURACIÓN

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (I.V.A). El precio de los Productos será el vigente en el momento de formalizar el pedido. En ONDINE TATWA  hacemos todo lo posible en asegurarnos que los precios señalados en los Productos son los correctos. No obstante, si descubriésemos un error en el precio de cualquier Producto que haya solicitado le informaremos inmediatamente y le daremos la opción de cancelar el pedido sin coste alguno o de confirmar el pedido al precio correcto.El importe de los gastos de envío lo abonará junto con el pago del precio correspondiente.

Una vez confirmado el pedido, podrá seleccionar cualquiera de las formas de pago que ONDINE TATWA pone a su disposición. El cargo del importe correspondiente se hará en el momento en el que procedamos a realizar el envío del pedido. Al autorizar el pago nos confirma que es el legítimo titular del medio de pago empleado. Dependiendo de la Entidad Bancaria que usted tenga, la pasarela de pago le podrá pedir más o menos datos, incluso la activación de la tarjeta para compras por Internet si no estuviera activada.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos hacemos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.

En caso de que quiera que le emitamos una factura puede solicitárnosla a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y le la haremos llegar en el plazo máximo de los treinta (30) días siguientes a tu compra.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todos los datos personales que nos facilita durante el proceso de compra serán recogidos y tratados de conformidad con lo previsto en nuestra Política de Privacidad que completa y forma parte de estas CGC.

  1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

ONDINE TATWA podrá modificar las CGC en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que haya realizado con anterioridad. Usted es el responsable de conocer las CGC que siempre estarán disponibles en ONDINE TATWA  y durante el proceso de compra.

En el supuesto de que cualquier disposición de estas CGC fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o ineficaz con motivo de una modificación legislativa, tal disposición será redactada de nuevo para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las Partes de conformidad con la ley aplicable, permaneciendo el resto de las CGC en pleno vigor y total efectividad.

  1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes CGC están sometidas a las leyes españolas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos, y con renuncia expresa de cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales españoles.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier comentario, sugerencia, duda o reclamación  puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ONDINE TATWA por correo electrónico en la dirección: ondinetatwa@gmail.com .

  1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, CGC) regulan la compra de productos y/o servicios (en adelante, los Productos) ofrecidos a través de la plataforma/tienda online ONDINE TATWA alojada en el Sitio web https://ondinetatwa.com con domicilio social en C/Castillo de Uclés número 49 ,2D 28037 Madrid y DNI:52886692D .

Estas CGC resultarán de aplicación a todas y cada una de las compras que formalice a través de ONDINE TATWA de ahí que sea necesario que las lea, entienda y acepte. Las CGC se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse y con las condiciones de uso y política de privacidad del Sitio web. Cada vez que realiza una compra en ONDINE TATWA acepta quedar vinculado por las CGC.

Como usuario de ONDINE TATWA reconoce que tiene capacidad legal para obligarle y contratar nuestros Productos. ONDINE TATWA está dirigida a consumidores y destinatarios finales exclusivamente quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos.

 

  1. PROCESO DE COMPRA
  • 1. Selección de productos. Al navegar por ONDINE TATWA podrá seleccionar cualquiera de nuestros Productos. Cada vez que desee adquirir un Producto debe hacer click sobre “Comprar” accediendo directamente a la ficha del Producto. Haciendo clic sobre “Ver Pedido” podrá comprobar los artículos que has seleccionado, la cantidad y el precio de los mismos.
  • No debe realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. En esos casos, nos reservamos el derecho a anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal. Al realizar un pedido se compromete al pago de los Productos que adquiere a través de ONDINE TATWA.
  • 2. Confirmación del pedido. Para completar y finalizar la compra deberá pulsar el botón “Comprar”. Antes de confirmar su pedido podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error. La confirmación del pedido no significa que éste haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación previa de ONDINE TATWA.
  • 3. Medio de pago. Una vez confirmado el pedido, podrá seleccionar cualquiera de los medios de pago previstos. De forma automática el sistema le redireccionará a la pasarela de pago del medio de pago escogido. Deberá entonces cumplimentar los datos solicitados y pulsar el botón de confirmación de compra “Comprar”.
  • 4. Confirmación de compra: En el momento en el que complete la compra, haciendo click en el botón correspondiente aparecerá una confirmación en pantalla indicando que tu compra ha sido realizada correctamente. Posteriormente recibirás de ONDINE TATWA una confirmación de la compra por correo electrónico en la que se recogerá información que permitirá identificar tu pedido. A partir de ese momento procederemos a revisar tu pedido y una vez aceptado, te enviaremos un correo electrónico en el que te informamos que procedemos al envío del pedido (confirmación de envío de pedido). En este momento quedará formalizado el Contrato. 
  1. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Las suscripciones ofrecidas en ONDINE TATWA se distribuyen nacional e internacionalmente y se envían por correo ordinario. En algunos ejemplares el peso puede ser mayor a 800 gramos entonces Correos puede entregar al destinatario un documento avisándole que su ejemplar se encuentra en la oficina de Correos.
Es importante que el destinatario facilite un teléfono operativo para poder llevar a término la entrega con seguridad.
Otros productos se entregan por correo o por mensajería dependiendo de las características del mismo y de la dirección de entrega.
Podrás hacer un seguimiento del envío de tu pedido enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que nos has facilitado. Por motivos de seguridad, no aceptaremos ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
ONDINE TATWA transmite la responsabilidad sobre los productos a los usuarios en el momento en que se produce la entrega del pedido realizado.

  1. DISPONIBILIDAD

Si en el momento de aceptar tu pedido comprobamos la falta de disponibilidad de alguno de los Productos incluidos en el mismo, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para comunicarle que el Producto no está disponible y procederemos a abonarle el importe del mismo. Alternativamente, le informaremos de si dicho Producto va a estar disponible en ONDINE TATWA próximamente por si prefiere esperar y que Se lo enviemos posteriormente.

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

ONDINE TATWA  tiene la siguiente política de devoluciones y cambios:

  • 1.Una vez realizada la compra, si por algún motivo se cancela el servicio no hay devolución de dinero.
  • 2. Devoluciones por Productos erróneos o defectuosos. En caso de que por error reciba un Producto que no había solicitado, o un Producto que está dañado, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y le señalaremos cómo debe proceder.

Ante cualquier devolución, procederemos a examinar detenidamente el Producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos el correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Los Productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que los recibió, junto con el justificante de compra, embalaje original completo, etiquetas, instrucciones y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

ONDINE TATWA determinará si los Productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los Productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios no serán reembolsados y serán puestos a tu disposición y reenviados a portes debidos.

Una vez que hayamos comprobado que la devolución puede hacerse efectiva, de conformidad con lo expuesto anteriormente, se le reembolsará el precio pagado por los productos devueltos. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta (30) días. Con excepción de la devolución por productos defectuosos, tendrá que hacerse cargo de los costes directos de devolución del producto.

 

  1. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO. FACTURACIÓN

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (I.V.A). El precio de los Productos será el vigente en el momento de formalizar el pedido. En ONDINE TATWA  hacemos todo lo posible en asegurarnos que los precios señalados en los Productos son los correctos. No obstante, si descubriésemos un error en el precio de cualquier Producto que haya solicitado le informaremos inmediatamente y le daremos la opción de cancelar el pedido sin coste alguno o de confirmar el pedido al precio correcto.El importe de los gastos de envío lo abonará junto con el pago del precio correspondiente.

Una vez confirmado el pedido, podrá seleccionar cualquiera de las formas de pago que ONDINE TATWA pone a su disposición. El cargo del importe correspondiente se hará en el momento en el que procedamos a realizar el envío del pedido. Al autorizar el pago nos confirma que es el legítimo titular del medio de pago empleado. Dependiendo de la Entidad Bancaria que usted tenga, la pasarela de pago le podrá pedir más o menos datos, incluso la activación de la tarjeta para compras por Internet si no estuviera activada.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos hacemos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.

En caso de que quiera que le emitamos una factura puede solicitárnosla a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y le la haremos llegar en el plazo máximo de los treinta (30) días siguientes a tu compra.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todos los datos personales que nos facilita durante el proceso de compra serán recogidos y tratados de conformidad con lo previsto en nuestra Política de Privacidad que completa y forma parte de estas CGC.

  1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

ONDINE TATWA podrá modificar las CGC en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que haya realizado con anterioridad. Usted es el responsable de conocer las CGC que siempre estarán disponibles en ONDINE TATWA  y durante el proceso de compra.

En el supuesto de que cualquier disposición de estas CGC fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o ineficaz con motivo de una modificación legislativa, tal disposición será redactada de nuevo para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las Partes de conformidad con la ley aplicable, permaneciendo el resto de las CGC en pleno vigor y total efectividad.

  1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes CGC están sometidas a las leyes españolas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos, y con renuncia expresa de cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales españoles.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier comentario, sugerencia, duda o reclamación  puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ONDINE TATWA por correo electrónico en la dirección: ondinetatwa@gmail.com .

  1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, CGC) regulan la compra de productos y/o servicios (en adelante, los Productos) ofrecidos a través de la plataforma/tienda online ONDINE TATWA alojada en el Sitio web https://ondinetatwa.com con domicilio social en C/Castillo de Uclés número 49 ,2D 28037 Madrid y DNI:52886692D .

Estas CGC resultarán de aplicación a todas y cada una de las compras que formalice a través de ONDINE TATWA de ahí que sea necesario que las lea, entienda y acepte. Las CGC se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse y con las condiciones de uso y política de privacidad del Sitio web. Cada vez que realiza una compra en ONDINE TATWA acepta quedar vinculado por las CGC.

Como usuario de ONDINE TATWA reconoce que tiene capacidad legal para obligarle y contratar nuestros Productos. ONDINE TATWA está dirigida a consumidores y destinatarios finales exclusivamente quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos.

 

  1. PROCESO DE COMPRA
  • 1. Selección de productos. Al navegar por ONDINE TATWA podrá seleccionar cualquiera de nuestros Productos. Cada vez que desee adquirir un Producto debe hacer click sobre “Comprar” accediendo directamente a la ficha del Producto. Haciendo clic sobre “Ver Pedido” podrá comprobar los artículos que has seleccionado, la cantidad y el precio de los mismos.
  • No debe realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. En esos casos, nos reservamos el derecho a anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal. Al realizar un pedido se compromete al pago de los Productos que adquiere a través de ONDINE TATWA.
  • 2. Confirmación del pedido. Para completar y finalizar la compra deberá pulsar el botón “Comprar”. Antes de confirmar su pedido podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error. La confirmación del pedido no significa que éste haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación previa de ONDINE TATWA.
  • 3. Medio de pago. Una vez confirmado el pedido, podrá seleccionar cualquiera de los medios de pago previstos. De forma automática el sistema le redireccionará a la pasarela de pago del medio de pago escogido. Deberá entonces cumplimentar los datos solicitados y pulsar el botón de confirmación de compra “Comprar”.
  • 4. Confirmación de compra: En el momento en el que complete la compra, haciendo click en el botón correspondiente aparecerá una confirmación en pantalla indicando que tu compra ha sido realizada correctamente. Posteriormente recibirás de ONDINE TATWA una confirmación de la compra por correo electrónico en la que se recogerá información que permitirá identificar tu pedido. A partir de ese momento procederemos a revisar tu pedido y una vez aceptado, te enviaremos un correo electrónico en el que te informamos que procedemos al envío del pedido (confirmación de envío de pedido). En este momento quedará formalizado el Contrato. 
  1. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Las suscripciones ofrecidas en ONDINE TATWA se distribuyen nacional e internacionalmente y se envían por correo ordinario. En algunos ejemplares el peso puede ser mayor a 800 gramos entonces Correos puede entregar al destinatario un documento avisándole que su ejemplar se encuentra en la oficina de Correos.
Es importante que el destinatario facilite un teléfono operativo para poder llevar a término la entrega con seguridad.
Otros productos se entregan por correo o por mensajería dependiendo de las características del mismo y de la dirección de entrega.
Podrás hacer un seguimiento del envío de tu pedido enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que nos has facilitado. Por motivos de seguridad, no aceptaremos ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
ONDINE TATWA transmite la responsabilidad sobre los productos a los usuarios en el momento en que se produce la entrega del pedido realizado.

  1. DISPONIBILIDAD

Si en el momento de aceptar tu pedido comprobamos la falta de disponibilidad de alguno de los Productos incluidos en el mismo, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para comunicarle que el Producto no está disponible y procederemos a abonarle el importe del mismo. Alternativamente, le informaremos de si dicho Producto va a estar disponible en ONDINE TATWA próximamente por si prefiere esperar y que Se lo enviemos posteriormente.

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

ONDINE TATWA  tiene la siguiente política de devoluciones y cambios:

  • 1.Una vez realizada la compra, si por algún motivo se cancela el servicio no hay devolución de dinero.
  • 2. Devoluciones por Productos erróneos o defectuosos. En caso de que por error reciba un Producto que no había solicitado, o un Producto que está dañado, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y le señalaremos cómo debe proceder.

Ante cualquier devolución, procederemos a examinar detenidamente el Producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos el correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Los Productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que los recibió, junto con el justificante de compra, embalaje original completo, etiquetas, instrucciones y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

ONDINE TATWA determinará si los Productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los Productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios no serán reembolsados y serán puestos a tu disposición y reenviados a portes debidos.

Una vez que hayamos comprobado que la devolución puede hacerse efectiva, de conformidad con lo expuesto anteriormente, se le reembolsará el precio pagado por los productos devueltos. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta (30) días. Con excepción de la devolución por productos defectuosos, tendrá que hacerse cargo de los costes directos de devolución del producto.

 

  1. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO. FACTURACIÓN

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (I.V.A). El precio de los Productos será el vigente en el momento de formalizar el pedido. En ONDINE TATWA  hacemos todo lo posible en asegurarnos que los precios señalados en los Productos son los correctos. No obstante, si descubriésemos un error en el precio de cualquier Producto que haya solicitado le informaremos inmediatamente y le daremos la opción de cancelar el pedido sin coste alguno o de confirmar el pedido al precio correcto.El importe de los gastos de envío lo abonará junto con el pago del precio correspondiente.

Una vez confirmado el pedido, podrá seleccionar cualquiera de las formas de pago que ONDINE TATWA pone a su disposición. El cargo del importe correspondiente se hará en el momento en el que procedamos a realizar el envío del pedido. Al autorizar el pago nos confirma que es el legítimo titular del medio de pago empleado. Dependiendo de la Entidad Bancaria que usted tenga, la pasarela de pago le podrá pedir más o menos datos, incluso la activación de la tarjeta para compras por Internet si no estuviera activada.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos hacemos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.

En caso de que quiera que le emitamos una factura puede solicitárnosla a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y le la haremos llegar en el plazo máximo de los treinta (30) días siguientes a tu compra.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todos los datos personales que nos facilita durante el proceso de compra serán recogidos y tratados de conformidad con lo previsto en nuestra Política de Privacidad que completa y forma parte de estas CGC.

  1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

ONDINE TATWA podrá modificar las CGC en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que haya realizado con anterioridad. Usted es el responsable de conocer las CGC que siempre estarán disponibles en ONDINE TATWA  y durante el proceso de compra.

En el supuesto de que cualquier disposición de estas CGC fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o ineficaz con motivo de una modificación legislativa, tal disposición será redactada de nuevo para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las Partes de conformidad con la ley aplicable, permaneciendo el resto de las CGC en pleno vigor y total efectividad.

  1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes CGC están sometidas a las leyes españolas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos, y con renuncia expresa de cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales españoles.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier comentario, sugerencia, duda o reclamación  puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ONDINE TATWA por correo electrónico en la dirección: ondinetatwa@gmail.com .

  1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, CGC) regulan la compra de productos y/o servicios (en adelante, los Productos) ofrecidos a través de la plataforma/tienda online ONDINE TATWA alojada en el Sitio web https://ondinetatwa.com con domicilio social en C/Castillo de Uclés número 49 ,2D 28037 Madrid y DNI:52886692D .

Estas CGC resultarán de aplicación a todas y cada una de las compras que formalice a través de ONDINE TATWA de ahí que sea necesario que las lea, entienda y acepte. Las CGC se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse y con las condiciones de uso y política de privacidad del Sitio web. Cada vez que realiza una compra en ONDINE TATWA acepta quedar vinculado por las CGC.

Como usuario de ONDINE TATWA reconoce que tiene capacidad legal para obligarle y contratar nuestros Productos. ONDINE TATWA está dirigida a consumidores y destinatarios finales exclusivamente quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos.

 

  1. PROCESO DE COMPRA
  • 1. Selección de productos. Al navegar por ONDINE TATWA podrá seleccionar cualquiera de nuestros Productos. Cada vez que desee adquirir un Producto debe hacer click sobre “Comprar” accediendo directamente a la ficha del Producto. Haciendo clic sobre “Ver Pedido” podrá comprobar los artículos que has seleccionado, la cantidad y el precio de los mismos.
  • No debe realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. En esos casos, nos reservamos el derecho a anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal. Al realizar un pedido se compromete al pago de los Productos que adquiere a través de ONDINE TATWA.
  • 2. Confirmación del pedido. Para completar y finalizar la compra deberá pulsar el botón “Comprar”. Antes de confirmar su pedido podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error. La confirmación del pedido no significa que éste haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación previa de ONDINE TATWA.
  • 3. Medio de pago. Una vez confirmado el pedido, podrá seleccionar cualquiera de los medios de pago previstos. De forma automática el sistema le redireccionará a la pasarela de pago del medio de pago escogido. Deberá entonces cumplimentar los datos solicitados y pulsar el botón de confirmación de compra “Comprar”.
  • 4. Confirmación de compra: En el momento en el que complete la compra, haciendo click en el botón correspondiente aparecerá una confirmación en pantalla indicando que tu compra ha sido realizada correctamente. Posteriormente recibirás de ONDINE TATWA una confirmación de la compra por correo electrónico en la que se recogerá información que permitirá identificar tu pedido. A partir de ese momento procederemos a revisar tu pedido y una vez aceptado, te enviaremos un correo electrónico en el que te informamos que procedemos al envío del pedido (confirmación de envío de pedido). En este momento quedará formalizado el Contrato. 
  1. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Las suscripciones ofrecidas en ONDINE TATWA se distribuyen nacional e internacionalmente y se envían por correo ordinario. En algunos ejemplares el peso puede ser mayor a 800 gramos entonces Correos puede entregar al destinatario un documento avisándole que su ejemplar se encuentra en la oficina de Correos.
Es importante que el destinatario facilite un teléfono operativo para poder llevar a término la entrega con seguridad.
Otros productos se entregan por correo o por mensajería dependiendo de las características del mismo y de la dirección de entrega.
Podrás hacer un seguimiento del envío de tu pedido enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que nos has facilitado. Por motivos de seguridad, no aceptaremos ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
ONDINE TATWA transmite la responsabilidad sobre los productos a los usuarios en el momento en que se produce la entrega del pedido realizado.

  1. DISPONIBILIDAD

Si en el momento de aceptar tu pedido comprobamos la falta de disponibilidad de alguno de los Productos incluidos en el mismo, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para comunicarle que el Producto no está disponible y procederemos a abonarle el importe del mismo. Alternativamente, le informaremos de si dicho Producto va a estar disponible en ONDINE TATWA próximamente por si prefiere esperar y que Se lo enviemos posteriormente.

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

ONDINE TATWA  tiene la siguiente política de devoluciones y cambios:

  • 1.Una vez realizada la compra, si por algún motivo se cancela el servicio no hay devolución de dinero.
  • 2. Devoluciones por Productos erróneos o defectuosos. En caso de que por error reciba un Producto que no había solicitado, o un Producto que está dañado, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y le señalaremos cómo debe proceder.

Ante cualquier devolución, procederemos a examinar detenidamente el Producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos el correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Los Productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que los recibió, junto con el justificante de compra, embalaje original completo, etiquetas, instrucciones y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

ONDINE TATWA determinará si los Productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los Productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios no serán reembolsados y serán puestos a tu disposición y reenviados a portes debidos.

Una vez que hayamos comprobado que la devolución puede hacerse efectiva, de conformidad con lo expuesto anteriormente, se le reembolsará el precio pagado por los productos devueltos. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta (30) días. Con excepción de la devolución por productos defectuosos, tendrá que hacerse cargo de los costes directos de devolución del producto.

 

  1. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO. FACTURACIÓN

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (I.V.A). El precio de los Productos será el vigente en el momento de formalizar el pedido. En ONDINE TATWA  hacemos todo lo posible en asegurarnos que los precios señalados en los Productos son los correctos. No obstante, si descubriésemos un error en el precio de cualquier Producto que haya solicitado le informaremos inmediatamente y le daremos la opción de cancelar el pedido sin coste alguno o de confirmar el pedido al precio correcto.El importe de los gastos de envío lo abonará junto con el pago del precio correspondiente.

Una vez confirmado el pedido, podrá seleccionar cualquiera de las formas de pago que ONDINE TATWA pone a su disposición. El cargo del importe correspondiente se hará en el momento en el que procedamos a realizar el envío del pedido. Al autorizar el pago nos confirma que es el legítimo titular del medio de pago empleado. Dependiendo de la Entidad Bancaria que usted tenga, la pasarela de pago le podrá pedir más o menos datos, incluso la activación de la tarjeta para compras por Internet si no estuviera activada.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos hacemos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.

En caso de que quiera que le emitamos una factura puede solicitárnosla a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y le la haremos llegar en el plazo máximo de los treinta (30) días siguientes a tu compra.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todos los datos personales que nos facilita durante el proceso de compra serán recogidos y tratados de conformidad con lo previsto en nuestra Política de Privacidad que completa y forma parte de estas CGC.

  1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

ONDINE TATWA podrá modificar las CGC en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que haya realizado con anterioridad. Usted es el responsable de conocer las CGC que siempre estarán disponibles en ONDINE TATWA  y durante el proceso de compra.

En el supuesto de que cualquier disposición de estas CGC fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o ineficaz con motivo de una modificación legislativa, tal disposición será redactada de nuevo para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las Partes de conformidad con la ley aplicable, permaneciendo el resto de las CGC en pleno vigor y total efectividad.

  1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes CGC están sometidas a las leyes españolas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos, y con renuncia expresa de cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales españoles.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier comentario, sugerencia, duda o reclamación  puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ONDINE TATWA por correo electrónico en la dirección: ondinetatwa@gmail.com .

  1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, CGC) regulan la compra de productos y/o servicios (en adelante, los Productos) ofrecidos a través de la plataforma/tienda online ONDINE TATWA alojada en el Sitio web https://ondinetatwa.com con domicilio social en C/Castillo de Uclés número 49 ,2D 28037 Madrid y DNI:52886692D .

Estas CGC resultarán de aplicación a todas y cada una de las compras que formalice a través de ONDINE TATWA de ahí que sea necesario que las lea, entienda y acepte. Las CGC se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse y con las condiciones de uso y política de privacidad del Sitio web. Cada vez que realiza una compra en ONDINE TATWA acepta quedar vinculado por las CGC.

Como usuario de ONDINE TATWA reconoce que tiene capacidad legal para obligarle y contratar nuestros Productos. ONDINE TATWA está dirigida a consumidores y destinatarios finales exclusivamente quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos.

 

  1. PROCESO DE COMPRA
  • 1. Selección de productos. Al navegar por ONDINE TATWA podrá seleccionar cualquiera de nuestros Productos. Cada vez que desee adquirir un Producto debe hacer click sobre “Comprar” accediendo directamente a la ficha del Producto. Haciendo clic sobre “Ver Pedido” podrá comprobar los artículos que has seleccionado, la cantidad y el precio de los mismos.
  • No debe realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. En esos casos, nos reservamos el derecho a anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal. Al realizar un pedido se compromete al pago de los Productos que adquiere a través de ONDINE TATWA.
  • 2. Confirmación del pedido. Para completar y finalizar la compra deberá pulsar el botón “Comprar”. Antes de confirmar su pedido podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error. La confirmación del pedido no significa que éste haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación previa de ONDINE TATWA.
  • 3. Medio de pago. Una vez confirmado el pedido, podrá seleccionar cualquiera de los medios de pago previstos. De forma automática el sistema le redireccionará a la pasarela de pago del medio de pago escogido. Deberá entonces cumplimentar los datos solicitados y pulsar el botón de confirmación de compra “Comprar”.
  • 4. Confirmación de compra: En el momento en el que complete la compra, haciendo click en el botón correspondiente aparecerá una confirmación en pantalla indicando que tu compra ha sido realizada correctamente. Posteriormente recibirás de ONDINE TATWA una confirmación de la compra por correo electrónico en la que se recogerá información que permitirá identificar tu pedido. A partir de ese momento procederemos a revisar tu pedido y una vez aceptado, te enviaremos un correo electrónico en el que te informamos que procedemos al envío del pedido (confirmación de envío de pedido). En este momento quedará formalizado el Contrato. 
  1. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Las suscripciones ofrecidas en ONDINE TATWA se distribuyen nacional e internacionalmente y se envían por correo ordinario. En algunos ejemplares el peso puede ser mayor a 800 gramos entonces Correos puede entregar al destinatario un documento avisándole que su ejemplar se encuentra en la oficina de Correos.
Es importante que el destinatario facilite un teléfono operativo para poder llevar a término la entrega con seguridad.
Otros productos se entregan por correo o por mensajería dependiendo de las características del mismo y de la dirección de entrega.
Podrás hacer un seguimiento del envío de tu pedido enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que nos has facilitado. Por motivos de seguridad, no aceptaremos ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
ONDINE TATWA transmite la responsabilidad sobre los productos a los usuarios en el momento en que se produce la entrega del pedido realizado.

  1. DISPONIBILIDAD

Si en el momento de aceptar tu pedido comprobamos la falta de disponibilidad de alguno de los Productos incluidos en el mismo, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para comunicarle que el Producto no está disponible y procederemos a abonarle el importe del mismo. Alternativamente, le informaremos de si dicho Producto va a estar disponible en ONDINE TATWA próximamente por si prefiere esperar y que Se lo enviemos posteriormente.

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

ONDINE TATWA  tiene la siguiente política de devoluciones y cambios:

  • 1.Una vez realizada la compra, si por algún motivo se cancela el servicio no hay devolución de dinero.
  • 2. Devoluciones por Productos erróneos o defectuosos. En caso de que por error reciba un Producto que no había solicitado, o un Producto que está dañado, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y le señalaremos cómo debe proceder.

Ante cualquier devolución, procederemos a examinar detenidamente el Producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos el correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Los Productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que los recibió, junto con el justificante de compra, embalaje original completo, etiquetas, instrucciones y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

ONDINE TATWA determinará si los Productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los Productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios no serán reembolsados y serán puestos a tu disposición y reenviados a portes debidos.

Una vez que hayamos comprobado que la devolución puede hacerse efectiva, de conformidad con lo expuesto anteriormente, se le reembolsará el precio pagado por los productos devueltos. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta (30) días. Con excepción de la devolución por productos defectuosos, tendrá que hacerse cargo de los costes directos de devolución del producto.

 

  1. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO. FACTURACIÓN

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (I.V.A). El precio de los Productos será el vigente en el momento de formalizar el pedido. En ONDINE TATWA  hacemos todo lo posible en asegurarnos que los precios señalados en los Productos son los correctos. No obstante, si descubriésemos un error en el precio de cualquier Producto que haya solicitado le informaremos inmediatamente y le daremos la opción de cancelar el pedido sin coste alguno o de confirmar el pedido al precio correcto.El importe de los gastos de envío lo abonará junto con el pago del precio correspondiente.

Una vez confirmado el pedido, podrá seleccionar cualquiera de las formas de pago que ONDINE TATWA pone a su disposición. El cargo del importe correspondiente se hará en el momento en el que procedamos a realizar el envío del pedido. Al autorizar el pago nos confirma que es el legítimo titular del medio de pago empleado. Dependiendo de la Entidad Bancaria que usted tenga, la pasarela de pago le podrá pedir más o menos datos, incluso la activación de la tarjeta para compras por Internet si no estuviera activada.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos hacemos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.

En caso de que quiera que le emitamos una factura puede solicitárnosla a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y le la haremos llegar en el plazo máximo de los treinta (30) días siguientes a tu compra.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todos los datos personales que nos facilita durante el proceso de compra serán recogidos y tratados de conformidad con lo previsto en nuestra Política de Privacidad que completa y forma parte de estas CGC.

  1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

ONDINE TATWA podrá modificar las CGC en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que haya realizado con anterioridad. Usted es el responsable de conocer las CGC que siempre estarán disponibles en ONDINE TATWA  y durante el proceso de compra.

En el supuesto de que cualquier disposición de estas CGC fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o ineficaz con motivo de una modificación legislativa, tal disposición será redactada de nuevo para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las Partes de conformidad con la ley aplicable, permaneciendo el resto de las CGC en pleno vigor y total efectividad.

  1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

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